1: がしゃーんがしゃーん ★ 2018/09/29(土) 21:18:07.47 ID:CAP_USER9
英ランカシャー州ボルトン・バイ・ボウランドに住むクロエ・フィッツパトリックさん(19歳)は、
恋人マシュー・ヒッグソンさん(21歳)と英航空会社「Thomas Cook(トーマス・クック)」を
利用してギリシャのザキントス島(ザンテ島)でのホリデーを楽しんだ。
行きのフライトは何の問題もなかったクロエさんだったが、帰りのフライトで予期せぬトラブルに見舞われた。

生後10か月の時に重度のストロベリーアレルギーと診断されたクロエさんは、
万が一の時に備えて常にエピペン2本を持ち歩いている。
どんなに気を付けていても年に2~3回はアナフィラキシーショックを起こしており、今回の旅行でも細心の注意が必要であった。
そのため行きのフライト同様、CAにアレルギーのことを伝え配慮を願ったクロエさんだったが、
チーフ・パーサーにあたる女性から屈辱的な対応を受けたという。

搭乗時にクロエさんから事情を聞いた2人のCAは、ベリー成分が含まれるマグナーズ・ベリーサイダーや
ロゼ・ワインを機内サービスで他の乗客に提供しないという同意をした。

ところがチーフ・パーサーは「あなたのアレルギーのせいで機内サービスが制限されるなんて、
200人の乗客にとっては甚だ迷惑であり非常に不快だ。エピペンを持っているのなら、問題ないだろう。
もしくは降機して他の方法で帰ればいい」とクロエさんに反論した。

思ってもいない対応を受けたクロエさんはショックで思わず涙すると、
マシューさんが「フライトでのサービスを重視して、乗客の命のリスクは顧みないのか」と詰め寄った。

さらに他の女性CA2名の説得もあったことから、最終的にチーフ・パーサーは渋々クロエさんの搭乗を承諾し、
「重度のアレルギー患者が同乗しているため、ストロベリー成分の含まれた食品は一切機内では販売しない。
また、フライト中はストロベリーの飲食を控えて頂きたい」と機内アナウンスを流したが、
最後まで不快さを隠さなかったチーフ・パーサーの対応に、クロエさんは酷い侮辱を受けた気持ちになった。

http://japan.techinsight.jp/2018/09/ellis07470926.html
no title


前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1538220646/

引用元: ・【飛行機】ストロベリーアレルギーの女乗客「他の乗客にも提供しないで」パーサー「迷惑で不快、他の方法で帰れ」★2

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90: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:26:39.56 ID:pXIDsOmJ0
>>1
チェックイン前に
食品アレルギー等に関するトラブルの全責任は乗客側にあります
同意しますか?
という約款文書を
チケットの裏文面か何処かに混ぜとけば
クレーマーを駆逐できるのでは?
それくらいならローコストで出来る
輸送業でサービス過剰を要求されるのは不当な要求
常識をきっちり提示出来ていれば
クレーマーは乗らないだろう
過度の空気の管理は業務範囲外だ

19: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:21:34.06 ID:93hp7lfL0
予約のときにお願いしとけば航空会社もその便はマグナーズ・ベリーサイダーやロゼ・ワインの変わりにベリー使わない機内サービス用意したろ

乗る直前に言うから揉めるんだよ
他の乗客が本来獲られるはずの機内サービスがなくなるんやで

23: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:22:00.82 ID:W5lnfBCy0
チャーター便でいいんじゃね?

25: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:22:15.51 ID:lmc1tDpF0
苺アレルギーだから苺が含まれる料理を私に出さないで←わかる
苺アレルギーだから全員に出さないで←ハァ!?

29: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:22:20.97 ID:mjFDgm6S0
そのうち、イチゴ農園でイチゴ全部片づけろとか言いだしそうな勢いだな

33: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:22:39.22 ID:DoLQxzo00
重度すぎて匂いでダメなレベルらしい

事前に伝えとかないこいつがゴミなことには変わりないが

35: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:22:49.05 ID:ou8qnQLD0
出来るだけ協力したいが、機内でのロゼワインが唯一の楽しみの人がいたら、その方には我慢してもらうか降りて頂くのかな。

38: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:23:03.05 ID:f7Sj/hDp0
この主張が通るならもう機内で食事を提供出来なくなるな

43: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:23:23.13 ID:OAdffb0j0
重度なら自分で防衛策を講じなさいよ

44: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:23:28.14 ID:rmvnCANy0
他の客が食っても発作が起きるのか
アレルギーって怖いな

50: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:23:55.74 ID:wYBKlOpv0
前もって言ってたならともかく突然制限食らった他の乗客は良い迷惑だよな
この女は乗客全員に詫び入れたんかね?

52: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:24:04.56 ID:SVi2uWn70
>私のようなアレルギー症状を持つ乗客には、理解や配慮が必要だと思います。
>今一度、CAの再研修をしてもらいたい。」

なぜそんな偉そうなの?
この人は女王様かなにかなの?

54: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:24:09.93 ID:h2+uBDlo0
そうした病気への配慮はされるべきだが、患者が何しても許されるという訳ではない。
この患者そのうち訴えられるだろな。

57: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:24:20.71 ID:thaI5Od00
私はクレームアレルギーなのでクレームはやめて下さい

64: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:24:56.51 ID:c3vg9FHS0
やってることは喫煙厨と同じ
俺のために周りががまんしろって

82: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:26:05.77 ID:POd9coin0
>>64
喫煙厨と同じとも言えるし、嫌煙厨と同じとも言える

66: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:25:02.78 ID:PeOzUwrZ0
イチゴアレルギー

アングロサクソン特有のアレルギーだな

67: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:25:07.09 ID:Rj/RV+wu0
飛行機の運行会社もあくまで営業なんだから
何でもかんでも配慮してたら商売成り立たんでしょキリないし
利用規約が改訂されて、面倒な客はお断りしますってなるだけだよ

73: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:25:38.36 ID:rmvnCANy0
なんだろう
臭いに反応しちゃうのかな
イチゴ味の香水もアウトか?

75: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:25:41.88 ID:QBO5NkQ70
イチゴ食えないとか人生だいぶ損してんな

79: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:25:56.31 ID:opAURj4P0
特殊な事情のある人は事前に、予約時にしっかり確認をとっておかないと

84: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:26:08.52 ID:nphvsI6r0
乗る直前に言うのはダメだろ
予約の時点でわかってんだから相談してしないと
機内食たのしみにしてる客だったいるのにそれが突然ダメでってのはあんまりだろ
これは客が悪いと思うよ

85: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:26:10.38 ID:PjE9blbe0
自分が楽しみたいからって飛行機に乗って、
そこに偶然居合わせた人達全てに、自分の希望に合わせさせようとする。

この発想が如何に狂いきっているのか、本人は当たり前ぐらいにしか思っていないんだろうな。
正しくモンスタークレーマーだわ。

アレルギーが大変で苦しいモノだって言うのは解るが、
自分が旅行を楽しみたいから他の全ての人に付き合わせるのは常軌を逸している。

87: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:26:34.18 ID:6+A+3HP70
権利ばかり主張されてもね。
フライト中、マスクしてもだめなんかね。

91: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:26:51.52 ID:tvhOKeL30
200人に本来提供するサービスの代金払わせろ。
当たり前だろ

92: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:26:54.56 ID:WILGGnSr0
他の乗客にも影響するようなことは、
当日いきなり言うんじゃなくて事前に調整しとけよ

98: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:27:22.98 ID:Z3PO9ea60
本当に重度なアレルギーなら

本人が、こわくて飛行機に乗ろうとしない

匂いでアウトなら、町もまともに歩きたくないはず

99: 名無しさん@1周年 2018/09/29(土) 21:27:24.53 ID:8Wfm0jwm0
フランス人とか10分に1回はロゼ飲まんとしぬんやろ

1002: ネトウヨにゅーす。(日本):20XX年X月X日 00:00:00 ID:NeKouYo0
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