1: ノチラ ★ 2018/02/15(木) 22:16:19.00 ID:CAP_USER
全日空(ANA)の国際線ファーストクラスを利用したという男性が、機内の客室乗務員に自分の誕生日を気付いて貰えなかったことについて、インターネット上で不満を爆発させている。

男性がANAのサービスに不満を訴えたのは、旅行口コミサイト「4travel(フォートラベル)」。2018年2月11日の投稿で、「最悪のバースデイフライト」「期待した俺がバカだった」などと恨み節を連発したのだ。

「ANAのサービスの低下を感じます」
口コミのタイトルは「ANAさんに期待した俺がバカだったよ。ファーストクラスで最悪のバースデイフライト」。投稿によれば、男性は39歳の誕生日を迎えた1月14日、羽田空港から米ロサンゼルスへ向かうANAの国際線にファーストクラスで搭乗した。

誕生日のフライトを記念すべきものにするため、元々「大好きだった」というANAを選んだという。投稿では「ANAの国際線ファーストクラスで誕生日とか最高!って予約を入れた時からワクワクしてました」とも書いていた。

しかし、誕生日フライトに胸を躍らせていた男性を落胆させる出来事が起きた。10時間近くかかるフライトの間、乗務員が誰も自分の誕生日に気付いてくれず、何のお祝いも受けなかったというのだ。

男性は今回の投稿で、機内でファーストクラスを利用していたのは4人だけだったとして、「エコノミークラスなら人数多いから無理かもしれませんが」と恨み節。その上で、

「プレゼントが欲しいとか全然思いません。(略)一言でいいんです。その一言でどれだけ素敵な記念に残るバースデイフライトになることでしょう!!!期待してた俺がバカでしたね。。。」
と嘆いた。続けて、「最近ANAのサービスの低下を感じます。ANAファンの方沢山いらっしゃいますので申し訳ないですが。俺もファンだったので悲しくて」とし、「逆にJALがすごくよくなってきてます」とも訴えていた。

なお11日の投稿によれば、男性はロサンゼルスへの到着後の機内で、自ら誕生日だった旨を乗務員に伝えたという。これを受け、乗務員は男性に「申し訳ありません」などと謝罪し、すぐさまフルーツが乗ったプレートとシャンパンをお祝いとして提供したという。

しかし男性は、こうした対応について「めんどくさいパターン。。。てか悲しい。。。そんなんで祝ってもらっても全然なにも嬉しくない」とコメント。お祝いで提供されたシャンパンなどについては「申し訳ないから写真だけ撮りました」とし、

「もうなんか泣けてきて、、泣いてしまいました」
と振り返っていた。

この投稿には、チョコレートで書いた「Happy Birthday」とのメッセージと数切れのフルーツが乗ったプレートの写真も掲載されている。また、口コミに設定できる「エリア満足度」は最低評価の星1つだった。

その後、男性は2月15日にも今回のANA側のサービスについての口コミを「4travel」に投稿。誕生日を祝って貰えなかったことなどの不満をメールで問い合わせたとして、ANA側からの回答を掲載している。

男性が口コミに載せた問い合わせの回答をみると、ANA側は今回の一件について、

「××(投稿者のハンドルネーム)様の大切なお誕生日にご搭乗いただいたにもかかわらず、羽田空港係員ならびに客室乗務員の気づきが不足しておりましたため、ロサンゼルス空港到着後のお祝いの対応となり、ご満足いただけるフライトをご提供できませんでしたこと、誠に申し訳なく、弊社の指導不足を反省する次第でございます」
などと謝罪している。なお、男性は対応を受けた担当者の名前(名字)も投稿の中で公開している。

しかし男性は、こうしたANA側からの返信に納得しなかったようだ。今回の口コミでは、「誠意が伝わらない。言い訳にしか聞こえないって思うのは僕だけでしょうか?」との不満を投稿。その上で、

「もちろんバースデイだからお祝いしないといけないとかって会社規定はないと思います。でも、ファーストクラスですよ」
「(自分は)ファーストクラスのお客様なので(担当者欄に)役職ある方の名前があればまだ違いませんか?!」
「客室部門責任者、羽田空港担当部署の連名や直接の謝罪のメールは届いておりません。 だから定型的だとしか思えません」
などと改めて不満を爆発させていた。
https://www.j-cast.com/2018/02/15321356.html

引用元: ・【航空】ファーストクラス乗ったのに、誕生日祝われなかった! 「泣いてしまいました」男性乗客、怒りの星1つ

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2: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:18:04.96 ID:yUg2hdrc
面倒くさい男だね

3: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:19:14.33 ID:YjlcM1Na
申し訳ないけど
なんか,ちっせぇー

4: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:19:32.53 ID:JS/hsmxn
面倒くさいっていうか貧乏くさい。

5: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:19:39.69 ID:5zdyOY0G
承認欲求糞馬鹿哀れwww

6: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:19:58.90 ID:N9q9c/X6
航空会社に自分の誕生日をちゃんと知らせていたの?

7: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:19:59.58 ID:7ybYZq56
キモチワルイデス

576: 名刺は切らしておりまして 2018/02/16(金) 11:15:19.16 ID:wQpPleWq
>>7
ね~、キモイね
こんなの彼氏にしたら面倒くっさいしうぜー

9: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:22:04.53 ID:7gW9qD8h
39歳だってw

10: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:22:12.84 ID:w6NL0a2N
ファーストクラスの客じゃないな。
ていうか池沼の類。

11: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:22:37.85 ID:5bjJ3ysf
メンヘラ男

13: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:23:19.74 ID:nKgwVjWL
初めてだからじゃねえのw?
しらんけど

14: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:23:54.72 ID:nUlYP332
CAと顔見知りになったりすると、祝ってくれたりするのかなぁ?
んなぐらいでごねたりなんて、ゴミだろ。

17: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:24:19.28 ID:so1fWBkW
元々ファーストクラスはシャンパン無料でしょ?

20: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:25:49.74 ID:ATOK+GAO
慶応大出身とみた

こういうちょっとキチガイみたいなヤツが
慶応卒にウジャウジャいる

149: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 23:16:08.16 ID:hH8Ku4Ol
>>20

スッゲー判る! 会社にいるw

317: 名刺は切らしておりまして 2018/02/16(金) 04:12:01.58 ID:EuD7QiAR
>>20
いたいた
慶應のやつ 
昼に財布わざと忘れて周りに金借りて返さないやつ
常習犯だった

492: 名刺は切らしておりまして 2018/02/16(金) 09:28:22.84 ID:ETyz672m
>>20
慶応の奴って変だよなw
(一部とても良い人もいるけれども・・・)

562: 名刺は切らしておりまして 2018/02/16(金) 10:59:35.10 ID:uDDKZZ94
>>20
的確に過ぎてワロタw
社内あるある

770: 名刺は切らしておりまして 2018/02/16(金) 15:41:29.11 ID:7wuk235r
>>20
慶応って爺さん達は育ちよさそうだけどオッサン世代からは成金の田舎者ばかりだからな

21: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:25:57.22 ID:x/qhCDQr
むしろそんなサービスをなんで利用したのかと思い悩む。
面倒な人だったんだな。

22: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:26:01.65 ID:vMoRW5jT
投稿は削除されてた。

23: チャチャ丸 ◆DQan0pMFeE 2018/02/15(木) 22:27:58.51 ID:j7IJYCFX
なんか可愛いなコイツ

24: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:27:58.64 ID:ej2IC8mC
初見だろ
祝って欲しかったらせめて搭乗時に伝えろよ

25: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:28:01.18 ID:jLI+UL2/
個人情報とかで生年月日分からんのじゃね?

189: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 23:51:56.75 ID:SHqf+MLg
>>25
チェックインする時にも搭乗する時にも必ずパスポート見せなきゃいけないから

385: 名刺は切らしておりまして 2018/02/16(金) 06:56:09.62 ID:YeXXjgBB
>>189
逆に気持ち悪いけどな
個人情報見られてそこまでされると

26: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:28:08.24 ID:tFoMZjzm
30越えたら誕生日なんて来ていらんわ

27: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:28:12.78 ID:xFucR6/Z
そう言うサービスがあるって規定されてんの?

飛行機乗らないから全然知らないんだけど。

453: 名刺は切らしておりまして 2018/02/16(金) 08:12:34.54 ID:YYia9sqJ
>>27
場合に依ってはやる事もある程度で必ずしも実施してるサービスではないとのこと。

それをコイツは必ずやっでくれるサービスだと勘違いしてファーストクラスを利用したんだろう。

28: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:28:18.50 ID:SqidDyHj
勝手に期待して、勝手に失望して、
その怒りを外にぶつける人っているよね。

自分が見えていないのかもしれないが、
こんなの普通に、
「CAに誕生日祝ってもらいたくてファーストクラス乗ってる情けない男」
でしょ。

だれか、こいつの姿をビデオに撮って本人に見せてやってほしい。

29: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:28:20.17 ID:mz5gNXCC
>「誠意が伝わらない。

ワレ、誠意見せんかい
ですね

31: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:29:17.48 ID:KlQcqv3G
母ちゃんに祝ってもらえよ

32: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:29:37.30 ID:CXb8yA1s
>>1
面倒くさい…
行き過ぎたサービスはおかしな客をうむ

33: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:29:40.21 ID:TGkLhr28
いるよANAのカウンターの姉ちゃんに怒鳴り込んでいる中年男性
俺は高い金払ってるんだとか、延々と怒鳴り散らしてみんなドン引き
あんな中年にはならんぞといい教訓になった

35: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:30:51.46 ID:mGeDx7EJ
キャバクラ行けばよかったのに

40: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:33:49.97 ID:hvTwpPnZ
つか、誕生日のお祝いなんて、
航空会社の好意であって、やってくれるのが当たり前ではないだろ。

42: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:34:49.10 ID:FFmFGVvG
>期待してた俺がバカでしたね
そのとーり

51: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:36:29.83 ID:+6Jat1RM
>>1
修行僧でマイルでFに乗れた口かなぁ。
この手が下手に夢膨らますんだよなぁw

55: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:37:53.90 ID:izAG8guz
ディズニーランドみたいに、
誕生日ステッカーでもつけとけ。

63: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:40:20.85 ID:+6Jat1RM
FとはいわずCでも寝かせてくれる放置プレーが一番のサービスで
起きた時にフード持ってきてくれるくらいでいいのになぁw

372: 名刺は切らしておりまして 2018/02/16(金) 06:40:36.65 ID:diViSKMf
>>63
凄く疲れているんだ、到着まで起こさないでくれ

66: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:41:16.19 ID:Kvvp19Ca
誕生祝いってファーストクラスに乗ればやってくれるもんなの?

187: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 23:50:06.89 ID:G5F7qj5e
>>66
逆に静かに疲れず移動したい
エグゼクティブがファースト利用する。

この層は時給100万円ぐらいもいるから頼んでいないサービスを押し付けた方がヤバいね。
休息を邪魔されたと。

普通は夫婦やパートナーが頼んでサプライズとかはあると思うが。

307: 名刺は切らしておりまして 2018/02/16(金) 03:28:13.30 ID:4d/T8XpQ
>>187
そう
嫁も家族もいないのかこの人と思ったわ

飲食でも店でも大声で偉そうに店員にクレームつけてるのって大抵孤独な生活送ってそうなオッサン

73: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:43:01.45 ID:fizWmbqt
昔、バースデー割引で乗った時はCAさん手書きのバースデーカードくれたな

74: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:43:34.05 ID:+6Jat1RM
まだYに乗ってていつもの「××様ご搭乗ありがとうございます」の挨拶が無くて
怒る方がマシだなw

これは貧乏くさい根性丸出しw

85: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:46:50.61 ID:aPZzoGzf
搭乗券に生年月日って載ってたっけ?

95: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:49:51.08 ID:+6Jat1RM
>>85
SFCあたりでクルーにも当然情報が入ってると思ってたんだろうなぁ。
気持ち悪い

140: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 23:09:55.86 ID:AHCFyTz+
>>95
SFCのようなFFPの会員が
そんな要求するかね?
大抵はほっといてオーラ出てるんじゃないの

158: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 23:23:03.04 ID:+6Jat1RM
>>140
だからアップグレードか特典で初めてFに乗ったから
中途半端に知識あって期待したんじゃない。
この手が下手に耳年増で一番扱いにくい客だと思う。

355: 名刺は切らしておりまして 2018/02/16(金) 06:17:19.34 ID:n6hDo7jk
>>95
SFCの客ってマークは付いているはず。
登場ゲートではOkマークにSFCって出てるし、何度か機内で狙い撃ちで、「いつもご利用ありがとうございます」って言われた事あるしね。

ただ誕生日は、規約に機内サービスのために個人情報を利用するという事が書いてあって同意してなければダメだな。

179: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 23:42:27.96 ID:oOuLoRKj
>>85
>搭乗券に生年月日って載ってたっけ?

搭乗券には無い
ファーストクラスは、PCから打ち出した顧客情報のシートををCAが持っていて
客を「お客様」ではなく「Mr.Tanaka」とか個人名で呼ぶのが基本
当然、マイレージ登録時には 誕生日もある

しかし>>1 は貧乏人丸出しの糞だな
ケーキもらって、CAにハッピーバースデイでも歌って欲しいのか
Fクラスの客は 静かなもんで、皆ベットで寝ているか、小声で隣と話しているだけだよ

86: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:47:28.11 ID:snFCu6/Z
個人情報だろ。
みずから言うべきだよ。

94: 名刺は切らしておりまして 2018/02/15(木) 22:49:44.39 ID:xfFmGv0O
これ忘れたのが原因

no title

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